#保險邁勾供
#為什麼我買的保險沒理賠
繼上次奇妙客戶解約失能險後
他只留下了意外跟醫療實支實付
就在解約沒多久後
在他工作的地方因為鷹架不穩
在推推車的時候不慎跌倒
導致腰部受傷
需要到醫院動一個手術
病名「腰椎滑脫症」
還要住上好多天的院
因為當初他跟我規劃了兩家保險
一家買意外一家買醫療實支
很快的醫療實支理賠下來了
而意外那一家遲遲沒消息
客戶就打來質問我
大概30分鐘都在說同一句話
「你憑良心講，你們保險公司這樣是不是在欺負我們不懂保險的人！為什麼不賠？搞什麼東西！」
我們只能耐心的聽完客戶的不悅，跟他解釋「腰椎滑脫症」在保險公司看來是疾病導致，但需要舉證與工作意外有關，才能順利理賠，而客戶一句也聽不進去，甚至要客訴我。
在處理理賠的過程
保險公司有時候會需要調病歷確認客戶的理賠是否與過往病例有關，但神奇的是這個客戶看病的診所還不給客戶調病歷😂
第一次保險公司申請診所病歷，診所不給，第二次我請客戶自己去診所調病歷，診所也不給，第三次我親自跑一趟診所，問他們為什麼不給，他們說客戶說的不清不楚病歷那麼多哪知道要給哪個（蝦）還斥責我怎麼那麼麻煩，在我堅定的告訴他
「至少客戶調到最近一次就診的紀錄，總可以了吧！」
診所才答應我讓客戶調病歷
經過這一串折騰
來來回回幾個月
客戶的意外險理賠順利賠下來了
雖然動這個手術住這個院
前前後後客戶理賠了20多萬
沒有一句謝謝
就覺得是我們應該做的
其實我很想說
你要不要來當當看我這樣的業務
是每個人都能幹的嗎？
#顏小邁 #我是錠嵂人
#保險不是有買就好
#保險要買對買足夠
#保險費就是保護費
顏小邁．生活哲學家 